Protection de vos données personnelles
Transparence dans la gestion et la sécurité de vos informations
Notre engagement pour la confidentialité
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données. Cette politique explique de manière claire la collecte, l’utilisation et la conservation de vos informations personnelles.
Toutes les mesures nécessaires sont prises afin d’assurer la confidentialité dans le respect de la réglementation française et européenne en vigueur.
Collecte de vos données
Les informations collectées servent exclusivement à la gestion des demandes et à la qualité de l’accompagnement.
Données transmises directement
- • Identité (prénom, nom) ou coordonnées communiquées par formulaire.
- • Adresse email et numéro de téléphone transmis volontairement.
- • Détails fournis lors des prises de rendez-vous ou échanges.
- • Informations complémentaires pour établir un suivi individualisé.
- • Toute donnée renseignée lors du dialogue personnalisé.
Données collectées automatiquement
- • Adresse IP, date et heure de connexion lors de la visite.
- • Données de navigation essentielles à l’amélioration du site.
- • Informations sur le terminal utilisé (navigateur, type d’appareil).
- • Cookies strictement techniques nécessaires au bon fonctionnement.
- • Absence de collecte automatique à des fins commerciales.
Utilisation de vos données
Vos données sont utilisées pour traiter vos demandes et assurer la qualité de l’accompagnement proposé.
- • Répondre efficacement à vos questions ou sollicitations.
- • Organiser les échanges et planifier les suivis.
- • Améliorer la qualité et la pertinence de l’accompagnement.
- • Garantir la sécurité et la confidentialité des échanges.
- • Respecter les obligations légales françaises et européennes.
- • Aucune utilisation à des fins de prospection.
- • Absence de transmission à des entités commerciales extérieures.
Notre responsabilité: Nous limitons l’accès à vos données et ne conservons que celles strictement nécessaires au suivi demandé.
Partage de données et sous-traitance
Les informations sont communiquées exclusivement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service.
Sous-traitants habilités
Les partenaires techniques interviennent uniquement pour héberger ou maintenir le site dans le respect des mesures de confidentialité.
Obligations légales
Conservation et transmission en cas d’obligation légale uniquement.
Données de statistiques anonymes
Analyses agrégées et anonymes pour améliorer le service.
Vos droits sur vos données
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de modification, de suppression ou de limitation de traitement à tout moment.
- • Demander une copie de vos données enregistrées.
- • Modifier ou actualiser toute information inexacte.
- • Obtenir l’effacement complet de vos données.
- • Recevoir vos données sous format portable sur demande.
- • Vous opposer à tout traitement non essentiel.
- • Demander la limitation du traitement de vos données.
Pour toute demande relative à l’exercice de vos droits, contactez-nous via le formulaire ou l’adresse mail dédiée.
Sécurité des informations
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour garantir la sécurité et la confidentialité des données.
Mesures techniques appliquées
- • Stockage sécurisé des données sur des serveurs dédiés.
- • Chiffrement des communications et des échanges sensibles.
- • Contrôle régulier des accès et protocoles renforcés.
- • Sauvegardes automatiques pour prévenir toute perte accidentelle.
Mesures organisationnelles internes
- • Accès restreint aux collaborateurs habilités.
- • Procédures internes de sensibilisation à la confidentialité.
- • Mise à jour régulière des protocoles de sécurité.
- • Vérification périodique de la conformité réglementaire.
Durée de conservation des données
Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la gestion du service.
- • Informations de contact et historique conservés jusqu’à la suppression du compte.
- • Aucune donnée à visée formative n’est conservée ou traitée.
- • Echanges et messages conservés uniquement le temps de la demande.
- • Absence de stockage d’informations bancaires sur le site.
- • Aucune donnée à visée commerciale ou marketing n’est conservée.
La suppression peut intervenir à tout moment sur demande écrite.
Transferts internationaux de données
Aucun transfert hors Union européenne sauf nécessité technique ou légale, dans ce cas en encadrant strictement la sécurité.
- • Serveurs hébergés exclusivement en France ou Union européenne.
- • Transferts possibles sous garanties contractuelles strictes.
- • Respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
- • Vérification régulière des prestataires concernés.
Cookies et traceurs
Les cookies utilisés servent uniquement à des fins techniques et statistiques anonymes.
Types de cookies présents
- • Cookies nécessaires au fonctionnement technique du site uniquement.
- • Cookies statistiques anonymes pour optimiser l’expérience utilisateur.
- • Aucun cookie de personnalisation n’est utilisé.
- • Traceurs servant uniquement à améliorer la stabilité technique.
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via les paramètres de navigation.
Modifications de la politique
Toute modification fera l’objet d’une mise à jour sur cette page et pourra vous être communiquée par email.
- • Notification en cas de changement majeur de traitement.
- • Mise à jour datée de la politique sur le site.
- • Possibilité de consultation à tout moment.
- • Aucune modification sans information préalable.
Merci de consulter cette page régulièrement pour suivre les évolutions.
Nous contacter à propos de vos données
Pour toute question ou demande, contactez notre Délégué à la Protection des Données.
helioarivo
25 Rue Charles Domercq, 33800 Bordeaux France
Téléphone: +33 (0)5 32 20 06 57
Email: content@helioarivo.com
Dernière mise à jour : 27 octobre 2025
Entrée en vigueur le : 28 octobre 2025